苦情を申し立てる
苦情を書面で提出することの意義
連合投資監督規制委員会の責任のひとつは、銀行、金融サービス業者、民間保険会社、証券取引業者によって監視されている消費者の利益を保護することです。従って、顧客として当社に苦情を申し立てたい場合は、金融サービス監督法（FinDAG）第4条に従って直接申し立てることができます。
以下は、留意すべき重要な点です： このウェブサイトにあるフォームを利用して、書面またはデジタル形式で連合投資監督規制委員会に苦情を提出する必要があります。書面には、関連する事実と苦情の根拠を一貫して記載する必要があります。
米国投資監督・規制委員会（UCORI）があなたの苦情を処理します。
最初の査定 セントルシア金融庁は、あなたが提供した情報と書類を確認し、あなたのケースを評価する可能性を判断します。さらに明確な説明が必要な場合は、あなたに追加の詳細を要求し、会社の見解を求めることもあります。一般的に、あなたの苦情の手紙はその後、関連する会社に転送され、会社からの回答が求められます。 会社の回答 当該会社は、セントルシア金融庁に詳細な報告書を提出し、その決定の理由を明らかにする。
監督上の評価 セントルシア金融庁は、手元にある情報に基づいて評価を行います。会社の決定が監督基準に合致する場合、その旨が通知されます。 規制介入： セントルシア金融庁が監督的介入が必要であると判断した場合、関係する会社と引き続き問題に取り組みます。ただし、守秘義務のため、紛争の結果をお客様に開示することはできません。
苦情の情報
苦情を書面で提出することの意義
お名前とご連絡先
他の個人に関する苦情の場合は、その方の氏名と連絡先をご記入ください。
苦情の対象となる会社の名前と連絡先を明記すること。
保険組織に関する苦情については、保険の種類、保険証書番号、該当する場合はクレーム番号などの詳細を記載する。
クレジットまたは金融機関に関する苦情の場合は、預金口座、当座預金口座、貯蓄契約などの関連情報と、口座番号または顧客番号、機関名を記入してください。
証券購入に関する苦情の場合は、証券の識別番号（WKNまたはISIN）とブローカーの組織名も明記してください。
業績
安定した作業プロセスを保証します
10000人以上の顧客を獲得
私たちの卓越性へのコミットメントと、この広範な顧客ベースの多様なニーズに応えるための献身は、揺るぎないものです。私たちは、今後もより多くのお客様にサービスを提供し、その輪を広げていくことを楽しみにしています。
9000件の返品が完了
私たちはこれまでに9,000件もの返品を処理し、完了させてきました。この実績は、私たちが大量の業務を処理することに熟練していること、そして質の高い結果を出すことに全力を注いでいることを裏付けています。
市場参入20周年
市場における20年の経験により、私たちはこの業界で信頼され、永続的な存在としての地位を確立してきました。過去20年以上にわたり、進化する状況に適応しながら、一貫して質の高いサービスとソリューションをお客様に提供してきました。
返金申請
連合投資監督・規制委員会（UCORI）による苦情処理方法
ファーストステージ
まず、UCORIは、提出された情報が利用可能かどうかを確認するためのアセスメントを行います。必要な情報が提供されない場合、UCORIは徹底的な事実調査を開始します。この綿密なアプローチは、企業の視点を包括的に理解するために不可欠です。ほとんどの場合、UCORIは提出された書類を監督下にある企業に送付します。
セカンドステージ
同社は、投資監督規制委員会（UCORI）に包括的かつ詳細な報告書を提出し、その決定の根拠を徹底的に説明している。
第三ステージ
監査の結果、会社の決定が監督基準に合致していることが判明した場合、連合投資監督規制委員会は、その結果を速やかにお客様にお伝えし、プロセスの透明性と明確性を確保します。
第四段階
監督当局としての介入が必要と判断された場合、UCORIは当該企業との対話を進め、慎重かつ慎重に問題に対処する。ただし、投資監督・規制委員会（UCORI）は守秘義務を負っているため、解決策の具体的な内容を自由に開示できない場合があることに留意し、プロセスの完全性を確保することが重要である。
